Politique de confidentialité

Ma Cocotte en Papier et vos données personnelles

Le respect de la confidentialité des données personnelles de nos clients et des réglementations en vigueur a toujours été une évidence pour Ma Cocotte en Papier.

Dans un souci de respect de la réglementation européenne relative aux données personnelles, nous vous décrivons ci-dessous comment vos données personnelles sont traitées et protégées chez nous.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

C’est Ma Cocotte en Papier. Vous pouvez nous contacter au sujet du traitement de vos données personnelles par e-mail à rgpd@macocotteenpapier.fr ou par courrier postal au 4 rue du calvaire, 60240 Montchevreuil.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le seul but de mieux vous servir et de répondre à vos exigences, nous collectons un certain nombre de données qui vous sont personnelles :

Lorsque vous choisissez vos articles ?

Lorsque vous choisissez vos articles et que vous les ajoutez à votre panier, quelques soit les produits choisis sur notre site, nous ne relions pas ces informations à une personne donnée et identifiée, puisque vous ne vous êtes pas connecté à un compte Ma Cocotte en Papier et que nous ne savons donc pas qui vous êtes.

Il en est de même dès que vous personnalisez vos articles (couleur, texte et choix des accessoires).

En revanche, nous faisons le lien entre votre panier et votre navigateur internet via un système de cookie, cookie qui est stocké sur votre ordinateur. Si vous quittez notre site et y revenez plus tard, nous reconnaissons alors votre cookie et sommes capables de vous proposer votre panier en cours : cela vous permet de ne pas perdre le temps passé à constituer votre commande.

C’est pour cela qu’à votre première visite sur notre site, nous vous demandons votre accord pour procéder ainsi. Vous pouvez évidemment désactiver les cookies de votre navigateur : vous pourrez alors utiliser tous nos services, mais vous perdrez sans doute un peu de confort de navigation : notamment, si vous commencez à constituer une commande sans la valider, vous perdrez définitivement le travail que vous aurez réalisé.

Vous pouvez également effacer les informations enregistrées sur ce cookie, en le supprimant sur votre navigateur (via la gestion de votre historique). Vous pouvez également naviguer sur notre site en mode de navigation privée. Là encore, vous pourrez utiliser nos services mais perdrez simplement en confort de navigation.

Si vous nous contactez par email, nous conserverons également les échanges que nous aurons pu avoir avec vous. Nous pourrons les supprimer à votre demande.

Lorsque vous commandez vos articles depuis notre site ?

Dans ce cas, en plus des données précédentes, nous conservons l’historique de votre paiement (mais en aucun cas, votre numéro de carte bancaire). Nous conservons donc la date et l’heure de votre paiement, ainsi que son montant. Nous conservons également tous les détails du ou des produits que vous aurez commandés chez nous ainsi que vos photos. Nous conservons aussi votre adresse email vous contacter si nécessaire à propos de votre commande.

Nous conserverons également les échanges que nous aurons pu avoir avec vous.

Lorsque vous passer une commande en sur-mesure ?

Lorsque vous souhaitez une création sur-mesure pour un événement particulier, Nous conservons votre adresse email pour nos échanges ainsi que vos photos et vos textes en vue de la personnalisation de vos articles. Nous conservons également les devis qui vous ont été proposés ainsi que l’ensemble des créations qui vous ont été soumises. Enfin nous conservons l’ensemble des factures émises et les données relatives à votre paiement (montant, date, heure).

Quand vous vous inscrivez à notre newsletter sans créer de compte

Vous pouvez saisir votre adresse e-mail sur notre site pour demander à recevoir nos Newsletters et nos offres. Dans ce cas, nous stockons bien entendu votre adresse e-mail uniquement pour envoyer nos Newsletters et nos offres.

Quand vous participez à nos concours sur les réseaux sociaux

Quand vous participez à nos opérations sur les réseaux sociaux pour gagner des cadeaux ou toute notre reconnaissance, nous collectons votre adresse e-mail pour pouvoir vous contacter en cas de gain. A l’occasion de ce concours, nous pouvons également vous proposer une inscription à notre newsletter. Dans ce cas, si vous acceptez cette inscription, nous utilisons ensuite votre adresse e-mail pour vous envoyer nos offres exclusives et nos nouveautés.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Selon les cas, nous traitons vos données personnelles pour les besoins :

  • de l’exécution de vos commandes, notamment la facturation, le paiement, la livraison et les éventuels retours, et plus généralement de la gestion de la relation avec vous
  • de l’envoi de nos newsletters.

Qu’est-ce qui nous autorise à traiter vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles liées au fonctionnement, à l’exécution de vos commandes et la gestion de la relation avec vous, car elles sont nécessaires à l’exécution du contrat existant entre vous et Ma Cocotte en Papier.

Nous traitons vos données personnelles pour l’envoi de nos newsletters, dans la mesure où vous y avez consenti ou parce que nous avons un intérêt légitime à vous envoyer nos newsletters concernant des produits analogues à ceux que vous avez pu commander.

Newsletters et collaborations externes

Newsletters

Nous envoyons, à une fréquence mesurée, des newsletters aux personnes qui souhaitent les recevoir. Seules les personnes inscrites à notre newsletter, et ayant coché l’option “Inscrivez-vous à notre newsletter et profitez des nos offres exceptionnelles” au moment de passer commande, reçoivent ces newsletters. Elles peuvent se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail envoyé.

En aucun cas, une newsletter ne pourra être envoyé à quiconque n’en aura pas fait spécifiquement la demande sur notre site.

Collaborations externes

Dans le cadre de la promotion de nos offres et services, nous pouvons mettre en place des partenariats avec d’autres marques. Dans ces cas-là, en aucun cas vos données personnelles ne sont transmises à nos partenaires. Nous ne mettons en place que des offres communes, que chaque partenaire diffuse à ses propres inscrits.

Sans oublier

Élément fondamental : nous ne commercialisons pas et ne commercialiserons jamais vos données personnelles. C’est une évidence pour nous.

A qui sont transmises vos données personnelles ?

Destinataires internes

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux salariés de Ma Cocotte en Papier en charge du fonctionnement et de la gestion des comptes, de l’envoi de nos newsletters et/ou de l’exécution des commandes et plus généralement de la gestion de la relation avec vous.

Certaines de vos données personnelles sont également accessibles aux seuls sous-traitants partenaires indiqués ci-dessous qui sont susceptibles d’intervenir dans le fonctionnement des comptes, dans l’exécution des commandes ou encore dans l’envoi de nos newsletters.

Sous-traitants partenaires

Comme toute entreprise, nous nous focalisons sur notre coeur de métier et ne savons pas tout faire ! Nous travaillons donc avec de nombreux partenaires sous-traitants externes, à qui nous pouvons confier une partie de vos données personnelles, toujours dans le but de satisfaire au mieux vos exigences. Nous nous assurons évidemment que ces partenaires respectent, eux-aussi la législation en vigueur. Nous listons nos partenaires ci-dessous, en vous indiquant quel type de données nous leur confions. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur les sites web que nous vous communiquons.

Box.com : nous stockons chez eux vos photos personnelles

Chronopost : Chronopost opère nos livraisons express. Nous leur confions vos noms, prénoms, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail

Colissimo – Groupe La Poste : Colissimo opère nos livraisons standards. Nous leur confions vos noms, prénoms, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail

1&1 : Online est notre prestataire d’hébergement. Toutes nos données, et donc toutes les vôtres, sont stockées chez eux, sur leurs serveurs, sauf vos photos qui sont stockées chez Box.com.

 

Quels sont vos droits sur les données personnelles que nous traitons ?

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer certaines de vos données par simple accès à votre compte, et vous pouvez à tout moment supprimer votre compte par simple demande à rgpd@macocotteenpapier.fr.

Vous pouvez également, dans les limites et conditions de la législation applicable :

  • obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou effacement de vos données personnelles ;
  • obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles ;
  • selon le cas, retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données personnelles pour l’envoi de nos newsletters, en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou comme indiqué ci-dessous ;
  • obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré et courant aux fins de transmission à un autre responsable de traitement ;
  • nous faire part de vos directives particulières sur le sort de vos données personnelles en cas de décès ; à défaut, vos héritiers pourront faire valoir les droits qu’ils tiennent de la législation applicable, selon les modalités ci-dessous.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits en vous adressant à Ma Cocotte en papier à rgpd@macocotteenpapier.fr, et en justifiant de votre identité. Les frais liés à l’exercice de ces droits, notamment de réalisation d’une extraction ou d’une copie de vos données personnelles, vous seront facturés en cas de demande injustifiée ou excessive.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle compétente en cas de litige concernant le traitement ci-dessus de vos données personnelles.

 

Des questions ?

Vous avez des questions, des remarques, des suggestions d’amélioration ? Ou juste un message à nous transmettre ? Nous sommes là pour vous, n’hésitez pas : rgpd@macocotteenpapier.fr.